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修变频器吸引60万粉丝抖音电商“同行者”在线传授电气知识卖爆维修工具

2024-10-11 08:21:20 来源:emc体育官方网站

  在工作场合,人们总能一眼找到许净这个行业里,她经常是现场唯一的女性,扎着马尾辫,身材瘦小。

  变频器维修,一个电相关领域内都极其小众的分支,绝大多数人可能一辈子都没听说过这个名词。但许净有一种魔力,能吸引几百万人在抖音上看她捣鼓整流管、测波器,听她念叨天书一般的专业名词。

  凭借着出色的手艺,她被网友戏称为“顶尖高手”“灭绝师太”。有人开着车,不远千里把设备从北京拉到青岛城阳区给她修理,还有十多个粉丝从全国各地跑到这里,找她拜师学艺。

  少有人知道,这个有着60万粉丝的35岁女性进过服装厂、坐过收银台,为了改善生活自学电气,还通过自考拿到了专科学历。生活的拐点发生在两年前,一条简单的介绍变频器知识的短视频意外走红,她“幸运地”挣到了更多收入,走出了生活窘境。随之而来的是更广阔的生活,许净得以和这个小众行业里的同行们交流切磋,精进技术,并收获了许多自己的闪光时刻。

  那条短视频的走红,出乎许净的意料。整个视频不到半分钟,“讲解的也是很基础的知识”。画面上,只有一台变频器和万用表。画外,许净的声音在讲解两只表笔分别怎么操作,可以测量变频器的主回路。

  2022年的一个夏日傍晚,即将下班时,她将剪辑好的视频随手发在了抖音上。随后,手机不断弹出点赞提示,私信也一下子被塞满到显示“99+”。粉丝数急速增长,播放量很快达到好几十万。评论区里,提问层出不穷,“ACS800报5210怎么处理”“变频器控制电机,速度开到200多自动停机,是什么问题”

  回声迅猛又热烈,许净异常惊诧。2021年,她在抖音注册了一个账号@许净儿-城阳变频,起初只是抱着招徕生意的想法,随意分享工作日常。一些电工同行也在这么做。但因为变频器行业过于小众,她本不抱什么期待。长达一年的时间里,她的视频播放量也只有几百。

  许净猜测,因为这条视频使用人声,讲解了实用的知识,所以触达了想了解变频器的人群。正因为太小众,这些网友在现实生活中没有人可以请教。

  这个很小众的领域,却是现代社会的基石:空调、电梯、地铁里有它,建设施工设备里有它,所有的现代工厂也都离不开变频器。电网输送的是统一的220伏50赫兹的交流电,变频器仿佛一个万能的频率“指挥家”,灵活地将交流电调整为不同的频率,以满足不同需求。

  作为一个从事变频器维修的女性,许净更是小众中的小众。某种程度上说,许净的工作枯燥又单调。她一年四季穿着灰色电工服,坐在维修工作室的桌子前。因为全国各地的客户大多选择把变频器寄给她修理,她只需要偶尔出出外勤。万用表、测电笔是她最常用的“武器”,面对每一个故障设备,她重复地接拆电线、测量读数,有时持续好几个小时。但许净乐在其中,她觉得自己像福尔摩斯,像破案般找出变频器不同的故障原因,然后解决它。

  变频器故障的原因千奇百怪,表现形式为不同的故障代码,比如“ZFF”“POFF”,有时代码是“88888”,还有时是一闪一闪的,反复重启。许净说,新手和老手的区别就是能不能快速、准确地判断故障原因。她曾接到一个订单,去过几个师傅都没解决,结果她最后发现,问题是变频器的接线盒虚接了,类似插头没插紧,导致故障。业内管这种单叫“捡钱活儿”,问题很简单,但发现它并不简单。

  许净也用这种心态来做抖音。她发现,如果她制作视频精细一点,流量就会稍高一些,便开始在视频质量上下功夫。为了让视频更通俗易懂,她会讲一些俏皮话引入,比如变频器反复闪烁是“打嗝”。她白天维修时自己拍摄,需要操作时找同事帮忙拍,下班后剪辑,剪到11点是常态。

  她的认真和专业也被网友认可。打开她任意一条抖音视频的评论区,都仿佛误入了一个变频器维修技术交流群,有对她专业能力的溢美之词,也有疑难杂症的讨论和咨询。

  对屏幕另一边的很多粉丝来说,许净不只是同行、“师傅”,更是他们的“救火队长”。变频器出了问题,几乎意味着工厂或施工现场的彻底停摆。许净常常收到粉丝的私信或电话,直接问她要地址,把变频器寄给她修。有一个承建地铁的客户,从北京开着车拉来两台变频器,住了三天等她维修好再赶回北京。一并带来的还有专门到天津给她买的麻花和狗不理包子。那两台变频器是定制的,一台价值12万,许净也只是按行价给他报了远低于这个数字的维修费。他连连感慨,如果没有许净,自己“要多花很多很多钱”。

  她的粉丝甚至来自外国去年,一名在孟加拉从事变频器维修的当地人也联系上许净,向她咨询技术问题,还请她推荐靠谱的电子元器件,考虑在本地做中国品牌的代理。

  事实上,许净并不是电气专业出身。2019年,哥哥让她来青岛,到自己的维修公司工作,30岁的许净才第一次接触这个冷门领域。她此前对电学仅有的知识来自高中物理。

  哥哥是她的师父,对她异常严厉。从零开始学习变频器维修并不容易,学习的过程也很枯燥,她觉得自己就像一个没有思想的机器,不停地拆装、测量。更大的困难甚至与“电”无关:变频器往往用在大型设备中,许净身高只有一米六,她有时连拆装变频器都做不到。

  最崩溃的一次,修理一台750千瓦的设备,她要整个人站到里面去拆卸,整个空间幽暗闭塞,沾满了灰尘。出厂时螺丝拧得特别紧,她怎么也拧不下来。维修店里没有别人,只能她来。她一边哭一边拆,后来委屈地和她哥哥大吵一架,说不想干了。

  “那是我最想放弃的时候,特别崩溃,从心里不想干了,这四个字一直充斥着我的大脑。”起步的那一年一直都非常艰难,许净常常很焦躁,“这是个半体力,半脑力的工作”,体力的部分“对一个女性来说真的挑战很大”。而她唯一的女同事是她的嫂子,只负责财务。

  有一次,她接错了线路,电线走火,迸溅的火花射进她的左眼,眼前一片乌黑。直到用清水一遍遍清洗,视野才慢慢恢复。哥哥被吓坏了,懊恼“为什么要领她入行”。

  她咬牙撑了下来,逐渐可以独立维修作业。她的手肘和手臂上有许多疤痕,总是撞得青一块紫一块的。因为整天用螺丝刀,她的右手手心长满了老茧。

  有粉丝在许净直播时问,是什么让一个女人这样拼命。“他问得我鼻子都酸了”,许净说就一个字,穷。

  她出身泰安农村,家境贫寒,高考后就进入社会闯荡。和千万农民工一样,高不成低不就的学历让她没有什么选择,为了生存,她去上海的服装厂流水线上制衣服,过两年到了结婚的年龄,就回家相亲、生子,人生彻底停滞。直到女儿两岁不需要自己朝夕相伴了,又为生计出门打工。

  她自学做面包、糕点,开了一家面包店,生意红火了,同一条大街上就冒出好几家一样的店,她不得不关门。一家人要吃饭,“抬腿出门要的都是钱”,买100元的东西都要看看钱包,计算这个月会不会花超。许净赶紧又找了份超市收银的工作。为了女儿,她比以前更拼。

  农村长大的她见过太多困在家里的女性,被婆媳关系折磨,为了芝麻粒大小的事一家子鸡犬不宁。许净说自己不想过这样的生活,所以一直努力往外走。

  她明白哥哥的良苦用心。这是一门技术活,有门槛,有壁垒。她一直记得哥哥劝她坚持学下去的话,“学会手艺入了行,你已经超过了很多人。你会越赚越多,不再像以前一个月只拿一千多块的死工资”。工作之余,她通过自考考进青岛科技大学自动化专业,每天下班后上课,三年后拿到了专科学历。

  32岁后,她开始走上坡路,生活也“变大了”。一次给女儿开家长会时,有位同学专门来向她打招呼,说觉得她“好厉害”。回家后,女儿自豪地说,同学是妈妈的粉丝,经常刷她的视频,非常崇拜她,“他们都可喜欢和我玩了”。

  在评论区和直播时的交流中,许净发现,她的粉丝大多是同行,很多和她一样出身农村,学历不高,不知道怎么提升手艺。

  所以她发布的视频一直坚持真实、“料足”,“我的视频都是一点含水量没有的,从头到尾都是真实的维修过程和电路原理教学”。看似枯燥的视频颇受欢迎,播放量最高的一条超过450万。

  后来,许净又尝试直播教学,更直接地和有疑问的同行交流。第一次开播时,她害羞得不敢说话,脸涨得通红,下播时,直播间有50人,她觉得还算成功,第二场就开始放松下来了。粉丝夸她技术好,她会谦虚地表示,“不要夸我,我会飘的”“我其实没那么厉害”。

  但通过直播,她对自己的手艺愈发自信。她发现,全国上下的变频器维修难题她大多都能解决。每次直播一开启,评论区就不断弹出问题,虽然事先毫无准备,但许净基本没有被难倒过,总是对答如流。曾有粉丝调侃:“一群大老爷们围着一个娘们在这问。”许净不因为这样隐含性别歧视的评论生气,“我要正视,说我是娘们,我就承认我是娘们”,她在直播时回复:“我可能力气没你们大,有些时候我确实不如你们,但有些时候你们不如我,我干的事你们干不了。”铿锵的发言让大家肃然起敬。一位粉丝评论:“古有花木兰,今有许净儿。”她听了有点高兴,觉得自己打破了女性学不好理科、做不了技术工作的刻板印象。

  每次直播前,她会专门准备一套故障的变频器,向粉丝展示自己发现、解决问题的全过程,拆解自己每一个步骤的思考。在她看来,变频器维修工就像解决疑难杂症的医生,望、闻、问、切一个都少不了:看变频器的状况,闻有没有焦糊、异常的味道,和客户的沟通也很重要,能更快了解故障点。“切”更是经验的直接体现,许净总能很快通过万用表、测波器找到问题的所在。这一通操作下来,评论区都是佩服的声音:“我怎么就没想到这样做呢”“从UU报错直接知道找电容问题,丝滑!”还有人开玩笑说,“你那测波器咋恁好使呢”,表示要买同款。

  因为很多粉丝让她推荐好用的维修工具,许净索性把自己平日里用到的工具都上架了橱窗,方便粉丝们跟着实操。不少“小白师傅”跟着她的视频入门,也在她这买齐了电桥、示波器、电烙铁、万用表、焊锡膏、焊锡丝、手电钻、测电笔等全套装备。

  其实这个“老医生”只做过两场专门的带货直播。更多的时候,她就像答疑课的老师,在直播间回答粉丝层出不穷的问题,商品链接只是挂着,但总有人听着听着就下单了。

  还有一次,一位粉丝在评论区请许净推荐变频器维修教材,她回复了《电子元器件大全》,这是她刚入行时看的书,适合新手快速入门。没两天,那本书的出版社竟然私信联系上她,想请她带货。

  抱着尝试的心态,许净专门发了一期视频推荐这本书,没想到两天时间就卖出了4000本,许净傻了眼。如今许净的抖音橱窗里,销量前三的都是教材,最多的卖了9000本。在一本教材的商品评论区,有人翻开书页拍了一张照片,说:“写得很详细,有基础的很好理解,结合净师傅的讲解很容易学懂。”

  “所有我挂的东西都是我自己在用的。”许净说。选品时,她会要求厂家先发样品,确保质量,并给自己的粉丝争取全网最低的价格。如今,在变频器这个小众而冷门的领域,她已经卖出三万多件相关商品,好评率超过了90%,几乎没有遇到因为质量问题退货的。不少同行留言说,因为信任许净,只要她推荐就会买,有人评价质量“杠杠的”,即使9块9的电烙铁也“效果很好,从来没坏过”。

  许净越发享受这种分享知识、帮人解决实际问题的快乐。她的很多粉丝都有着和她相似的出身和成长经历,隔着屏幕,他们一起精进技术。许净觉得,现在的自己一直被粉丝激励着进步,闲暇时间她也顾不上休息,忙着看专业书,研究电路板,“很怕有一天他们问问题把我给问住了”。

  最近一年,有十多个粉丝从全国各地来到青岛城阳,到许净的店当学徒。35岁的唐水金就是其中之一。他也出身农村,初中毕业,辗转在各个工厂流水线谋生。因为转行电力维修,他在抖音上通过搜索关注到了许净,成了3年“老粉”,看过“净师傅”的每一条视频,几乎购买了她的每一件商品。

  “净师傅的视频通俗易懂,很适合我们这种学历不高的人。她推荐的产品也很实用,没有花里胡哨的虚假宣传。”跟着许净,他从零基础逐渐成长为可以独立维修的变频器维修工。出师后,他请求留在店里继续工作,成了许净的同事。

  在这些学徒身上,许净看到了热切的眼神,他们和当初的自己一样,“迫切想改善生活”。这也是抖音电商“寻找同行者”所期望实现的。“我们是同行,更是同行者。”许净说,她希望她的账号不仅能帮自己招徕生意、增加收入,也能够帮助更多与她一样草根出身的人,打开更大的世界。

  而今,抖音每个月都能带来几百单维修单,再加上带货收入,许净终于告别窘迫,有了积蓄。今年母亲节,她送了妈妈一条黄金项链和一束鲜花。妈妈说:“女儿出息了,这辈子第一次收到这么贵重的礼物。”帮妈妈戴上项链时,许净看到了她眼角的泪痕。



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